ステップメールとは？ガンガン売れるステップメールの作り方まで解説

シナリオを作って送る以上、行きあたりばったりで作ってしまっては良いものは出来ません。きちんと手順を整理しておきましょう。

1.     目的を明確にする。

2.     ステップ数とタイミングを決める。

3.     実際にすべてのメールを書き上げる。

4.     配信する。

5.     効果を数値で把握し、改善していく。

実はこれビジネスの現場でよく言われるフレームワーク、PDCA(Plan, Do, Check, Action)そのままです。きちんとプランを作って、実行し、効果を測定して、改善していくというサイクルです。

 1.    目的を明確にする。

一言にステップメールを送ると言っても目的は一つではありません。もちろん究極的には自社の利益を増やすという目的に収斂しますが、

・新規顧客になってもらう

・既存顧客に再度利用してもらう

・既存顧客に他のモノやサービスを買ってもらう

・既存顧客の流出を防止する

 と言った目的に合わせてシナリオを設計する必要があります。

 2.    ステップ数とタイミングを決める。

目的をしっかり整理したら、どのタイミングで何回送るかを決めましょう。単純接触効果とは言うものの、あまり数が多すぎても嫌われてしまいますし、3日連続で来られても見るのが大変です。

最初にご案内やお礼のメールを送ったあと、14日後、30日後、3ヶ月後、6ヶ月後と言った具合に、自社のモノに合わせて決めていきましょう。

3. 実際にすべてのメールを書き上げる。

ここまでで目的、ステップ数、タイミングが決まりましたので、実際に執筆に入りましょう。

「メールを書く」といえば日常的な行動のように思えますが、この場合に求められるのは「セールスライティング」です。ライティングの経験がない人にとっては難しい作業かもしれませんが、このコンテンツが非常に大事になりますので、じっくり取り組んでみてください。

いちばん大事なことは「闇雲に書き出さないこと」。きちんとシナリオの構成を先に考えて、終わりまで書くことが大まかに決まって、全体像が見えてから実際のライティングに入りましょう。

4.    配信する。

全部かきあげたら、いよいよ配信です。ステップメールはメール配信システムを使って送ります。決められたメールを正しいタイミングで配信するように設定して、反応を待ちましょう。

 5.    効果を数値で把握し、改善していく。

配信して満足してしまってはダメで、ここで数値をきちんと分析することが必要です。送られたメールが開封された率、クリックされた率、実際に購買行動につながった率、そして度のタイミングで買ってもらえたかを集計して分析します。

開封率が低いならメールのタイトルに問題があるのかもしれませんし、クリック率が低いなら本文に魅力がないのかもしれません。買ってもらえる率が少ないのなら、シナリオの設計自体に無理があるのかもしれません、購入ページが複雑なのかもしれません。

具体的な数値を得られるのはWebマーケティングの最大の強みの一つです。きちんと分析して、常に改善することを心がけましょう。