【事例付き】ECサイト運営の基本中の基本。顧客を動かす価格プロモーション戦略とは？

新規顧客の獲得や囲い込みに大きな効果を発揮する価格プロモーション戦略ですが、実施する際は具体的にどんな点に気を配るべきなのでしょうか？

まず前提となるのは、景表法を遵守すること。

少し堅苦しい話にはなりますが、消費者庁が管轄する景表法（不当景品類及び不当表示防止法）は、不当な二重価格の表示を禁止しています。

商品の元値（通常価格、一般販売価格など）については、割引前の販売期間8週間のうち4週間以上（販売期間が8週間未満の場合は2週間以上）の販売実績がなければ記載できません。

セール期間中の割引額や割引率を大きく見せようとするあまり、商品ページなどに架空の元値を記載してしまうと景表法に抵触し、改善の措置命令や罰金が科せられることもあります。事業を続けていくという点でも、まず景表法の取り決めを守るのは必須です。

加えて、セールやポイントキャンペーン、クーポンキャンペーンを行う頻度についても注意しましょう。あまりにも頻繁に値引きをしたり、ポイントをばら撒いたりしていると消費者に安売り業者、薄利多売の会社といった印象を与え、ブランドイメージが傷ついてしまうからです。

前述のとおり、Amazonのプライムセールは1年のうちわずか2日間。ネット通販の利便性や価格優位性を前面に押し出して事業を拡大してきた楽天でも、スーパーセールは今のところ年4回の開催にとどめています。

顧客を囲い込み、中長期的に利益をあげていくためには、モノの値段は下げてもブランドの価値は落とさないこと。顧客の特別感、期待感をキープ続けるための節度も大切だと思います。

今回の内容がみなさまの参考になれば幸いです。